Tham khảo

Khung pháp lý tại slovip

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng slovip — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
slovip Khung pháp lý tại slovip
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin xác minh ví điện tử — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa trong thời hạn quy định trừ khi pháp luật bắt buộc lưu trữ lâu…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách cần gửi bằng văn bản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản sử dụng hoặc xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề pháp lý, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, trạng thái tài khoản bị hạn chế hoặc yêu cầu tra soát lịch sử giao dịch Viettel Money và ví nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại slovip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được pháp luật cho phép truy cập nền tảng loại này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Có, điều khoản của slovip áp dụng cho mọi giao dịch. Ngoài ra, khi dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cũng tuân theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử đó.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm việc mở nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm mã giao dịch và thông tin ví điện tử để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.