Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại slovip.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo quy định khu vực
slovip Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi đi kèm với các cam kết thực tế về bảo mật và quyền kiểm soát tài khoản. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định khu vực. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, hãy gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email trước khi ngày hiệu lực mới. Số dư sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, điều kiện tài khoản đến các thay đổi chính sách — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Liên hệ sớm giúp tránh gián đoạn tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phản hồi trong giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều chỉnh thông tin tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản tại slovip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật theo quy định pháp luật hoặc thay đổi dịch vụ. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất trước ngày hiệu lực.

Theo điều khoản, nếu giao dịch MoMo hoặc ZaloPay chưa ghi nhận sau thời gian dự kiến, bạn cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ và cung cấp ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định khu vực; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ ngay qua email hỗ trợ hoặc live chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước xác minh. Trường hợp có số dư, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình rút tiền phù hợp.