Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại slovip

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
slovip Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại slovip
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản đều được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — điện thoại hay máy tính đều áp dụng quy trình này. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận có liên quan mới xem được thông tin tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu bạn gửi — từ thông tin đăng ký đến lịch sử nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số đăng ký — giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và đối soát giao dịch. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Với các vấn đề cần xác minh tài khoản, hãy chuẩn bị sẵn email đăng ký và mã giao dịch gần nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc quyền riêng tư qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về chính sách dữ liệu hoặc theo dõi trạng thái yêu cầu đã gửi trước đó.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối soát tài khoản. Mật khẩu và PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt, kèm theo email đăng ký để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả sau khi hoàn tất quy trình nội bộ.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và đảm bảo an toàn giao dịch nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc đổi tab. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu lưu lượng truy cập mà không gắn với danh tính cá nhân.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp email tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập slovip tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.